Minha sacola
Sacola Vazia

A Equipe Bia Enxovais tem o objetivo de ajudar você a fazer de sua casa um lugar inesquecível.

 

Caso haja algum problema com sua encomenda, estamos prontamente dispostos a resolver da melhor forma possível. Utilize nossos canais de contato.

 

Trocas

Todos os produtos avaliados previamente antes do envio.

Os produtos que são lacrados, somente poderão ser trocados se a embalagem não estiver violada, sem indícios de uso e com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte do produto.

 

A Loja é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por MAU USO.

Trocamos apenas itens devolvidos em perfeito estado e sem indícios de uso. Se os itens devolvidos estiverem avariados, destruídos, quebrados ou inutilizados, a Atrativa Enxovais reserva-se no direito de recusar a troca e/ou devolução, perdendo, o cliente, o direito de ressarcimento. Enviaremos os itens ao cliente tal como recebemos.

 

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

·  Embalagem aberta ou avariada;

·  Produto avariado;

·  Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

 

O prazo para troca ou devolução varia de 2 a 10 dias, de acordo com disponibilidade de estoque.

Aceitaremos somente devoluções via ENCOMENDA NORMAL e no caso de reenvio, esta também se dará via Encomenda Normal.

 

Troca que não seja por defeito, o custo de frete será por conta do cliente.

 

Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, e etc. Qualquer dúvida, entre em contato conosco.

Devoluções

Caso opte pela devolução/recusa de um produto, o procedimento é a devolução do item conforme instruções/dados a serem enviadas pela equipe de vendas. Assim que chegarem em nosso Centro de Distribuição a mercadoria é conferida e o valor encaminhado para o financeiro realizar o crédito conforme os prazos abaixo:

 

Prazos

- Pagamento via Cartão de Crédito: o prazo é de 30 dias para procedimento com a operadora de cartão e esta pode demorar de 1 a 3 faturas seguintes para a devolução integral do valor. A Atrativa Enxovais realiza o procedimento dentro dos 30 dias, mas cada bandeira de cartão tem seu trâmite para o crédito na fatura. 

- Pagamento via Boleto Bancário: o prazo é de 30 dias para liberação pelo meio de pagamento. O cliente receberá no email as instruções para resgate do valor em conta corrente de sua titularidade.

- Pagamento via Depósito Bancário: o prazo é de até 30 dias para a liberação do financeiro. A equipe solicitará os dados bancários ( Nome, CPF, Banco, Agência e Conta ) via email. O valor é creditado integralmente via DOC ou TED conforme o banco do cliente. Atente-se para enviar os dados nome e CPF sempre do titular da conta bancária.

Importante: a devolução é realizada após a mercadoria ser recebida, conferida pela expedição e liberada ao financeiro dentro do prazo de 30 dias.

Caso haja alguma dúvida, consulte sempre nosso SAC via e-mail, telefone ou WhatsApp.

Atendimento
(16) 3341-9090
Atendimento de segunda a sexta - 8h às 17h; Sábado - 8h às 11h
Formas de pagamento
  • Cartão Visa
  • Cartão Mastercard
  • Cartão Elo
  • Cartão Diners - Yapay
  • Cartão Amex - Yapay
  • Cartão Aura - Yapay
  • Cartão Hipercard - Yapay
  • Cartão Hiper - Yapay
  • Boleto - Yapay
  • Transf. Itau
  • Cartão Discover - Yapay
  • Cartão JCB - Yapay
  • Transf. Bradesco
  • Transf. Banco do Brasil
  • Auxílio Emergencial Caixa - Yapay
Selos de Segurança
  • Loja Protegida
Preços e condições de pagamento exclusivos para compras online, com possibilidade de variações nas lojas físicas. Caso haja divergências de valores nos produtos no site. Vendas sujeitas a confirmação de estoque e análise e validação dos dados. Fotos meramente ilustrativas. Copyright Bia Enxovais 2019-biaenxovais.com.br. Todos os direitos reservados. BIA ENXOVAIS EIRELI - CNPJ: 21.614.158/0001-21 - IE: 344.089.621.118 - AVENIDA PREFEITO ALBERTO ALVES CASEMIRO, 1531 - IBITINGA/SP CEP: 14.943-030
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